CONDITIONS GÉNÉRALES

GÉNÉRALITÉS

Ces conditions générales sont d'application sur toutes les offres, commandes et accords de Wolshop Grensstreek, à moins de recevoir le consentement écrit de Wolshop Grensstreek pour que d'autres conditions générales soient d'application. L'acceptation d'une offre ou le fait de passer commande implique que vous acceptez l'application de ces conditions.

PRODUITS

Les articles présentés par Wolshop Grensstreek sont représentés de la manière la plus fidèle et la plus nette possible sur le site Web et/ou dans les offres écrites. Les produits exposés peuvent toutefois différer dans la réalité, suite à des circonstances techniques (par exemple : réglage des couleurs de l'écran d'ordinateur). Wolshop Grensstreek n'en est aucunement responsable.

PRIX

Tous les prix mentionnés sur le site Web sont en euros, TVA comprise, hors frais d'envoi. Wolshop Grensstreek ne peut être tenu aux prix, si le consommateur peut raisonnablement comprendre que ceux-ci sont dus à une erreur d'écriture ou contiennent une erreur.

COMMANDER ET PAYER

Un accord est uniquement conclu après acceptation de votre commande par Wolshop Grensstreek. Wolshop Grensstreek livrera la commande après réception du paiement. Après commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail mentionnant les frais totaux, y compris les frais d'envoi.

LIVRAISON

Wolshop Grensstreek mettra tout en œuvre pour vous envoyer au plus vite la commande après réception du paiement. En principe dans les 24 heures les jours ouvrables. Si la livraison a du retard pour l'une ou l'autre raison ou si elle ne peut se faire ou seulement en partie, vous en serez averti par écrit (e-mail) ou par téléphone. Nous mettons tout en œuvre pour tenir le site Web et le stock le plus à jour possible. Il se peut toutefois qu'un produit ne soit plus (totalement) livrable (parce que, par exemple, le nombre de pelotes de fils d'un même bain de couleur sont insuffisantes pour la commande totale). Dans ce cas, nous vous contacterons après la commande, dans les 24 heures les jours ouvrables, afin de discuter avec vous des possibilités.
Il est possible d’annuler la commande. Wolshop Grensstreek vous remboursera dans les 7 jours ouvrables.

ENVOI

Wolshop Grensstreek envoie toutes les commandes via Bpost et DHL pour les Pays-Bas. Wolshop Grensstreek ne peut être tenu responsable pour la perte de la commande par DHL et/ou Bpost. Nous essayerons toutefois de trouver une solution avec vous. Wolshop Grensstreek ne peut être tenu responsable pour des livraisons erronées ou en retard suite à des coordonnées incorrectes ou incomplètes.

RETOURS

Nous mettons tout en œuvre pour livrer un produit correct. Si la commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez échanger ou renvoyer les articles dans les 8 jours calendaires suivant la réception de la commande. Ce délai de réflexion débute le jour suivant la réception du produit par le client. Au cours de ce délai de réflexion, le client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la seule mesure nécessaire pour juger s'il veut garder ou non le produit. Si le client exerce son droit de rétractation, il renverra à Wolshop Grensstreek le produit et tous les accessoires fournis dans l'état et l'emballage d'origine, dans la mesure où cela s'avère raisonnablement possible.
 Les frais de retour sont pris en charge par le client, sauf en cas d'accord contraire. Si votre commande est insuffisamment affranchie lors du retour, nous vous facturerons ces frais de retour (s'il y a lieu de les appliquer). Les conditions suivantes sont d'application lors du retour et/ou de l'échange : les articles faciles à copier, tels que les modèles de tricot et de crochet et les livres ne peuvent être renvoyés (il s'agit ici d'une question de droits d'auteur). Les articles que vous voulez renvoyer et/ou échanger doivent être :

a. impeccables ;
b. pourvus de leur emballage, sachet, étiquette d'origine ;
c. inutilisés et non traités (les lacis ne peuvent pas être devenus des boules de laine). 

Les articles annoncés pour retour doivent nous parvenir par retour de courrier dans les 7 jours ouvrables après réception de la commande à l'adresse de retour. Wolshop Grensstreek se réserve le droit de refuser les articles renvoyés ou de ne rembourser qu'une partie du montant payé, si une ou plusieurs conditions ci-dessus n'ont pas été respectées. Les fils soldés ne sont pas repris.

RESPONSABILITÉS

Toute responsabilité de Wolshop Grensstreek pour les dommages de toute nature est expressément exclue. Wolshop Grensstreek n'est pas non plus responsable des dommages causés par des tiers lors de l'exécution de l'accord. Wolshop Grensstreek n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage découlant de l'utilisation de produits de Wolshop Grensstreek.

Septembre 2013

Wolshop Grensstreek, Arendonk